Kontakt
In unseren Häufig gestellten Fragen beantworten wir die häufigsten Fragen der Spieler. Aber es gibt Fälle, in denen du direkt mit uns Kontakt aufnehmen musst.
Wenn du hier keine Antworten auf deine Fragen findest, kontaktiere uns am besten über die Hilfefunktion des Spiels. Das geht am schnellsten. Dadurch haben wir sofort Zugriff auf deine Kontoinformationen.
Wenn du den Zugriff auf dein Konto verloren hast , erstelle bitte ein neues Konto und schicke uns von dem neuen Spiel aus die folgenden Informationen zu dem Konto, auf das du den Zugriff verloren hast:
- den genauen Namen der Farm oder des Dorfs
- das genaue Level der Farm oder des Dorfs
- den Namen der Gemeinschaft deiner Farm
- eine Erklärung, wie du deine Farm verloren hast
- Sag uns, ob du uns von dem Gerät aus schreibst, auf dem du deine Farm wiederherstellen möchtest.
Falls du Diamanten gekauft, aber nicht erhalten haben solltest: Bitte beachte, dass die Abrechnung durch Apple bzw. Google erfolgt. Setze dich deshalb mit dem iTunes Support oder dem Google Support in Verbindung, um dieses Problem möglichst schnell zu lösen.
Wenn dein Spiel ständig abstürzt oder nicht lädt:Bitte sieh dir den Bereich „Fehlerbehebung“ an lies auch die Häufig gestellten Fragen.
Falls du Anregungen für uns haben solltest:Wir freuen uns über dein Feedback zum Spiel und über Vorschläge für dessen Verbesserung. Teile uns deine Gedanken und Anregungen am besten in unserem offiziellen Hay Day-Forum oder unserer offiziellen Facebook-Seite mit.